汽車合約審閱期退訂、買車退訂民法、汽車退訂流程在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

這篇只是一篇退(訂)車(目前)失敗的心得 僅供參考
主角是我的家人(要買的車主，而我只是陪同)

也許之前有其他人退其他車成功 本次結果不盡相同就是了
一開始某天周末假日(之後稱為n)，家中親人因為用車需求

其實在n這天之前前一周(n-7~n-6，主要利用周末休假)開始到設定的幾家車商看車

n日:
當日先看過其他車商後，在家中人討論過後，來到這次事件為中心的車商X，
當時天色已暗，經接待業務介紹，說明在n+9天後有一台車到港(符合我家人需求)，
可以先行下訂，後續有如有疑慮可以全額退款(註1)，家人在當時在試乘過後，
當天就決定30K訂金下訂。

n+4日:
電話聯絡當時業務A，確認n+7至車商場所會談(此時電話內容尚未提及退車，
僅確認日期，註2)

n+7日:
至車商場所，該名業務A表示無法處理退車事宜，需要再跟上層經理B討論，
固另行約定時間n+14日，再到該車商與該名業務A和經理B討論退車事宜

n+17日:
到場時，僅經理在場，經理說明該名業務A因為業務關係，當天無法到場，
對於我方來說，該名業務A並無先行告知因故無法到場，所以我方無法接受，
先行離開外出用餐，並電話投訴該車商。用飯之後，再次回到該車商嘗試討論
退車事宜，此時該名經理B表示，由於因為接到客訴電話，所以無法進行退車事宜。

後面日期就不加註:
1.之後申請消保官調解，調解無法成立，對方經理B提出延長保固，我方堅持退訂車
2.提出民事訴訟(返還定金)，我方提出被告方為給予合理審閱期，
判決駁回(未提及業務口頭提及過可退訂，因為這部分合約未註明，也無錄影音可證明)

註:
1.這邊只有口頭聲明，合約並無註記。
2.該業務電話表示，當時因為車展關係，必須要假日(n+7)才可以回來

心得:
基本上，雖然案例過程不一定相同
但至少跟之前的文章結果算是相異的
https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1526570713.A.0D7.html(或car版 #1Q_PxP3N)
至於消保官，老實講，他算是直接表明了，合約就寫了，他也幫不了什麼忙

基本上拉，我個人會建議，以後各位可以的話，有說的合約一定要註明，
另外，其實我還蠻建議的，錄音錄好錄滿吧。

買車需要點衝動，但還是要保持一定理性，這次我需要購車的家人
比較需要的是後者(苦笑)

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推 starts: 還沒下訂你是老大 業務三天兩頭打來問你什麼時候還要來看 08/23 09:28
→ starts: 下訂就變成業務是老大了 換你打去問他什麼時候可以看車 08/23 09:29
推 DudeFromMars: tl;dr 口說無憑，與權益相關內容請以書面記載 08/23 09:30
→ blazers0505: n來n去的文 08/23 09:32
推 p907018: 客訴所以不能退車，這什麼鬼話 08/23 09:33
→ p907018: 哪間也說ㄧ下 08/23 09:33
→ steven0315: 哪間R? 我前兩年下訂CX5，後來也順利退訂惹 08/23 09:38
推 a32165498791: 訂金三萬，感覺是平價車，不過還是可以說一下是哪家 08/23 09:38
→ ctx1000: 一台生產地點要搭飛機1x小時的車... 08/23 09:40
推 b642897: 下訂就要成交喔 車商踩這麼應硬 08/23 09:41
推 penny31029: 你不是第一個遇到的也不會是最後一個 08/23 09:41
→ penny31029: 合約沒寫的就當作沒有就對了 08/23 09:41
推 updowner: 這樣列點反而有點難懂 08/23 09:42
→ ctx1000: 對 但就給大家多當提醒lo 08/23 09:42
→ ctx1000: 所以你希望怎列比較好理解? 我儘量配合 08/23 09:42
推 dastinc: 哪家車商提示一下吧 08/23 09:45
推 DSNT: 我是覺得這樣子列很好看得懂，可以知道每個事件是發生在幾天 08/23 09:45
→ DSNT: 後，但是我看不懂的是為什麼想要退車，裡面似乎沒有說到？.. 08/23 09:46
→ ctx1000: 講了就知道是哪台車了 SOP你懂得 08/23 09:47
推 yasea2004: 有副牌的那家嗎 08/23 09:47
推 retu77: 合約精神如此，若對合約內容有疑問一定要塗改用印。對方不 08/23 09:48
→ retu77: 願意的話，就不要簽字。 08/23 09:48
→ PsMonkey: 買賣都一樣，沒有文字合約說什麼都沒意義 08/23 09:49
→ PsMonkey: 現在大家下意識都會先同情消費者，這篇才沒有紅字 [遠目 08/23 09:51
→ ctx1000: 噓我可以接受阿 如果我方做得好 怎可能會有這些爭議 08/23 09:53
→ ctx1000: 如果不想看太多就當我提醒 業務真的有時會唬爛你 08/23 09:53
→ ctx1000: to想問的人 有人應該猜到答案了 08/23 09:54
→ ctx1000: 但應該不是主XD 08/23 09:54
推 rrazer: 直接說哪間根本沒差啊 08/23 10:00
推 hao71: 訂金三萬 ，坐飛機十幾個小時 ，聰明的就懂 08/23 10:00
推 eric02: 未看先猜鳥頭牌 08/23 10:02
推 RKO771022: 很好過濾名單XD 車展應該是7月中的那個吧 08/23 10:04
推 LaBoLa: 所以說訂單上白紙黑字還是比較重要 賴都賴不掉 08/23 10:04
推 apman: 其實就白紙黑字要業務寫訂單「N日以內可無條件退定」 08/23 10:05
→ ctx1000: 車展已經過一陣子了 都跑過民事了 會po也是差不多段落了 08/23 10:06
→ apman: 業務如果這句都不敢寫，也不用找他買了 08/23 10:06
→ ctx1000: 後來看另外一台車 業務就很給力 直接寫上去可退車 08/23 10:06
推 aleckleehaha: 就當個經驗吧 08/23 10:08
推 JeanSijhih: 簽約就以合約為準了...口說無憑 萬勿盡信 08/23 10:10
推 york1987: 選業務第一件事就是看他如何處理簽約這件事 08/23 10:25
→ york1987: 好的業務在簽約下訂時會給你足夠的時間檢視跟思考 08/23 10:26
噓 gp3au6fu6: 什麼車，哪一間，全都不講。n來n去的是殺小 08/23 10:29
→ geniusw: 科技板喔??? N 08/23 10:29
噓 alanngyj: N來N去 又沒人問你薪水 08/23 10:30
→ morrishh: Model 3嗎 08/23 10:30
噓 apple131212: 到底N什麼… 08/23 10:32
噓 orange7986: 哪家車商說一下吧 08/23 10:32
→ ctx1000: 不是 我家人短時間不可能買電動車 對n有疑慮可以建議怎改 08/23 10:33
→ ctx1000: 上面有人猜到了 這問題很簡單 08/23 10:33
推 WestDoor0204: 定金跟訂金是不一樣的，請務必注意 08/23 10:35
噓 snake79715: 只有我覺得有一個澳洲？ 08/23 10:38
噓 best9999qq: n啥 薪水n喔 08/23 10:40
噓 MunezSu: 不能履行合約，定金不得請求返還，法律上只有定金，沒有 08/23 10:44
→ gourwhite: 求翻譯 08/23 10:44
→ MunezSu: 訂金，合約就算寫訂金還是直接視為訂金 08/23 10:44
→ ctx1000: 你覺得澳洲就澳洲阿 反正個人想法本來就不同 08/23 10:44
噓 Creeping: 這篇好煩 08/23 10:44
→ ctx1000: 是阿 很煩 你就直接看到後面結果就好 08/23 10:45
噓 PsMonkey: 純噓這種事情還去亂消保官跟打民事，浪費資源 08/23 10:46
→ ctx1000: 文字上訂(定)金 我沒那麼了解 簡單說就是有合約的下訂 08/23 10:47
→ ctx1000: 因為我方主張的是未給予合理審閱期 08/23 10:48
推 d88647511: 真保護車廠，是真愛 08/23 10:48
→ ctx1000: 要講浪費資源的話 我鄰居比我厲害啦 社區公告就直接告的 08/23 10:49
噓 linball: 閱 08/23 10:49
推 MunezSu: 更正直接視為定金，順便推回，下次做決定多想想 08/23 10:49
推 eric02: 真的不能退訂就看看轉單或讓單吧 08/23 10:50
→ ctx1000: 有一個類似情況的網友也問我 我是這樣回他的 08/23 10:51
→ MunezSu: 現在車商因為搶客人，定金早已失去意義，能履行合約沒問 08/23 10:51
→ MunezSu: 題都能退定，那一開使根本不用收，沒有強制力，惡性循環 08/23 10:51
→ eric02: 鳥頭牌不是蠻熱門的？有現車可轉讓給需要的人 08/23 10:51
推 gullibledog: 我若是你 就直接po車廠名了 08/23 10:51
→ ctx1000: 不過我家人有沒有想要這樣 那就不是我能決定的 08/23 10:52
→ gullibledog: 審閱期合約上有註明 08/23 10:53
→ gullibledog: 甚至有欄位要你簽名確認 08/23 10:53
→ ctx1000: 當然有 他註明的通常會比較短 所以這點才是討論點 看誰對 08/23 10:54
推 KRaikkonen: 建議直接寫日期，n來n去的意義何在？不過哪家也說一下 08/23 10:59
→ ctx1000: 動物牌lo 都有人猜到了還需要講 08/23 11:01
推 Sparxxx: 退訂原因是什麼啊？ 08/23 11:04
推 Baumgartner: 我試駕的時候業務也是說先訂 不滿意可以退，只扣刷卡 08/23 11:05
→ Baumgartner: 手續費。但並沒有寫在合約中 08/23 11:05
→ Baumgartner: 跟你一樣的手法 08/23 11:05
推 sussj: 訂車訂金不是一般反悔無條件都可以退嗎？是哪一家車賣這麼 08/23 11:06
→ sussj: 差 08/23 11:06
噓 qazsx2349: 廢文 國文老師是誰 08/23 11:06
→ ctx1000: 買的人覺得SOP出問題的話 不夠安全可以吧 08/23 11:07
噓 love92061: 幾天就幾天 n什麼n 08/23 11:07
→ ctx1000: 你應該不認識我的國文老師 那你也是白問阿 08/23 11:07
推 shermanqoo: 早就說會被吃訂金 打官司會輸 只有鄉民好棒棒覺得穩 08/23 11:10
→ shermanqoo: 穩的 08/23 11:10
→ ctx1000: 我是覺得那真的看良心拉 沒人說良心可以當飯吃而已 08/23 11:10
→ BlacKlonely: 為什麼要退訂？ 08/23 11:11
→ ctx1000: 買的人覺得SOP出問題的話 不夠安全 08/23 11:12
→ shermanqoo: 還有某個鄉民大力主張 定金 訂金不同 當法官 車商法 08/23 11:13
→ shermanqoo: 務吃素啊 08/23 11:13
→ shermanqoo: 對了 幹嘛不說說 為什麼要退定 08/23 11:17
→ ctx1000: 是阿 那經理還講過 你這上消保官也沒用的拉 印象深刻lo 08/23 11:18
→ ctx1000: 上面講了 個人覺得有安全疑慮 08/23 11:18
噓 shermanqoo: 當然失敗啊 審閱期又不是強行 禁止規定 違反又不會讓 08/23 11:20
→ shermanqoo: 契約無效 08/23 11:20
→ shermanqoo: 說穿了啦 你們就是想退 審閱期只是藉口 08/23 11:21
→ shermanqoo: 不好意思 這個藉口實務上不好用 下次換一個吧 08/23 11:21
→ ctx1000: 所以你想建議鄉民哪個藉口比較好? 08/23 11:22
→ shermanqoo: 抱歉啊 是我會請業務加註 用印 不需要藉口 08/23 11:24
→ shermanqoo: 也不會像某些鄉民誤導大家這種收定退車會很好打 08/23 11:25
→ shermanqoo: 印象還有人主張 定金本來就可以退 法源依據是自己買 08/23 11:26
→ shermanqoo: 車經驗 笑死我 08/23 11:26
→ ctx1000: 是阿 所以心得有講過 寫上去 不然就是錄影音 08/23 11:27
推 Baumgartner: 結論 1.業務說無條件可以退只是話術 請他白紙黑字寫 08/23 11:29
→ Baumgartner: 下來 2.沒寫的話，依照合約，車商是可以吃掉訂金的 08/23 11:29
→ Baumgartner: ，找消保官沒用 08/23 11:29
→ ctx1000: 可以這樣說 不過如果那天碰到超有良心的 那就是運氣問題 08/23 11:31
→ ctx1000: 但這點不用太期待 畢竟再說一次 良心沒法當飯吃 08/23 11:32
噓 yukina23: 合約白紙黑字沒有就是沒有，而且為何退訂? 08/23 11:34
→ ctx1000: 推過文了 買主安全考量問題 08/23 11:35
→ shermanqoo: 覺得安全有疑慮 就想違反合約精神也是蠻有良心的 08/23 11:35
噓 speed364: n三小，我以為在看科技版 08/23 11:36
→ shermanqoo: 不滿意可以舉證安全有重大瑕疵 來打解約退款呀 08/23 11:36
推 sussj: 合約審閱期的意思是你拿了合約回家看三天再來簽約，不是你 08/23 11:37
噓 shermanqoo: 審閱期都是藉口啦 08/23 11:37
噓 xzxz6175179: N什麼東西............ 08/23 11:37
→ sussj: 簽了約再要求審閱期，所以通常上面會有要你放棄審閱期的條 08/23 11:37
→ Michal1204: n蝦米 08/23 11:39
→ ctx1000: 是阿 但是這到底合不合理 就討論意見不同啊 就問最公道的 08/23 11:42
推 lobby1986: n=nissan？ 08/23 11:43
→ ctx1000: 是某天 日產我家人都沒興趣 看來都對n是哪天很感興趣 08/23 11:49
噓 MongMo: 又n又x 啥鬼，這樣的心得? 08/23 11:51
噓 PsMonkey: 公道什麼，就拿法條問法官律師嘛，老是想要帶風向 08/23 11:52
→ PsMonkey: 懂得上法院不懂得白紙黑字的重要性（還錄音咧）也是醉 08/23 11:53
→ shermanqoo: 你們不敢打產品重大安全瑕疵 解約退款 證明你們不夠 08/23 11:55
→ shermanqoo: 有疑慮呀 08/23 11:55
噓 Mroy: 這車廠最喜歡拱人下訂，然後說想退都可以退 08/23 11:55
→ shermanqoo: 連自己都沒辦法說服 怎麼説服法院？ 08/23 11:56
噓 gipp: 車商給方便養出一堆不尊重合約的奧客 08/23 11:57
→ ctx1000: 有意見是車商vs我家買主 誰跟你說我家裡內部意見不合的 08/23 11:58
→ ctx1000: 是阿 所以車商不用考慮良心阿 上面有提過 08/23 11:58
→ ctx1000: 會拱人的 不缺他那家lo 08/23 11:59
噓 PsMonkey: 你先有證據再說，不然我也可以說你亂講根本沒這回事 08/23 12:00
→ ctx1000: 你不信可以啊 反正我都寫這是我家人訂車心得了 08/23 12:01
噓 shermanqoo: 你不爽 打安全瑕疵啊 加油！ 08/23 12:03
推 QQ5566: 你的心得寫的差不多了 再怎麼吵都沒用 08/23 12:06
推 d88647511: 豹子 獅子 鳥頭 牛 馬 都動物牌，不知為何不敢講明 08/23 12:15
噓 yanli2: 那家又不講 各家做法差異很大 08/23 12:17
→ ctx1000: 應該不會繼續了 會發文就是一個段落 08/23 12:19
推 streit: 是那一部分的安全問題? 08/23 12:22
噓 Creeping: 抱歉我整篇沒看幾個字，因為很多括號看不下去 08/23 12:25
推 fhsh115: 幹你當在諾曼第喔D+87日 08/23 12:25
→ ctx1000: 沒看很好啊 沒強迫 安全喔 把油倒過來應該早點說 08/23 12:26
→ ctx1000: 都過D+174了 08/23 12:26
推 streit: 原來是變速箱。的確是個點。 08/23 12:28
推 MunezSu: 這樣一吵能換到延長保固還滿爽 08/23 12:28
噓 Creeping: 簡單的說為了小錢在那裡計較毛一堆又上網po文的人，就是 08/23 12:28
→ Creeping: 實力不足 08/23 12:28
→ ctx1000: 所以才會有心得阿 哪個人沒實力不足過 08/23 12:28
→ ctx1000: 他的延長保固要自己買(原來現金購買不給 要車貸) 08/23 12:29
→ ctx1000: 即使到了消保那關 就是變成現金也可以 08/23 12:30
噓 impules: N屁N 看一半就不想看了 08/23 12:34
→ ctx1000: 沒人強迫你看 08/23 12:36
→ say2003y: 退訂被沒收訂金不是很正常的嗎 08/23 12:39
推 wu2183: 是哪家？ 聰明的就懂嗎？ 08/23 12:41
→ ctx1000: to Say2003y : #1Q_PxP3N 作法不一定一樣 08/23 12:42
→ ctx1000: 我只知道 下次要聰明點 心得 08/23 12:43
→ dreamelf: 486? 08/23 12:47
→ ctx1000: 486有要做1x小時飛機? 08/23 12:49
推 hysw: 哈哈哈森77的是業務嗎XD感謝分享垃圾車商的心得文造福後人 08/23 12:53
→ shermanqoo: 唉 跟其他篇ㄧ樣 馬上有人抹車商了 08/23 13:07
→ shermanqoo: 繼續慢慢玩退訂吧 08/23 13:08
噓 VVll: 契約 08/23 15:19
推 Dcwei: 幹他媽的 就說屎狗達是他媽的垃圾車 歐洲納智捷 08/23 15:34
→ Dcwei: 當年廣告還敢打著你終究要開歐洲車 也不看是歐洲哪裡 08/23 15:35
→ Dcwei: 反正記得 屎狗達在歐洲像納智捷在台灣 來台灣騙錢的 08/23 15:36
噓 jordonmi: 我先 08/23 15:37
→ Dcwei: 不想丟臉就不要考慮了 在歐洲人眼中就像大家看納智捷 08/23 15:37
推 montverde: zzz 連品牌名都不敢打出來 08/23 16:06
噓 montverde: 誤推，噓回來。 08/23 16:08
噓 GHowPan: 帶種點廠牌營業所都打出來啦 08/23 16:13
24 9548 121 2067
噓 Apologize924: 我是車商我也覺得很無言 08/23 16:26
→ ctx1000: 我是業務我也很爽 推人入坑lo 08/23 16:40

噓 tallpenguin: 拿skoda跟垃圾車比的智商有問題？ 08/23 19:49
噓 W12: 煩死了 一堆代號 08/23 20:30
噓 rc0504: Po這邊是想幹嘛？ 08/23 22:32
推 gullibledog: 給了座標加減推 08/23 22:50
噓 ohyatofu: n來n去，還以為走錯techjob版 08/23 22:51
→ gullibledog: 你終究都要開歐洲車的，那為什麼一開始就退訂？ 08/23 22:53
→ dslite: 為什麼要退? 08/23 22:56
→ scent15: 澳洲人 08/23 23:14
噓 dader: 龜龜毛毛拐彎抹角的，直白點吧 zzz 08/23 23:27
噓 k1400: 不喜歡拐彎抹角，假鬼假怪 08/23 23:38
噓 chushengjen: 業務不在就走人？ 經理一開始說不定能處理啊，態度擺 08/23 23:48
→ chushengjen: 那麼高幹嘛XD 08/23 23:48
→ chushengjen: 好好談，好好拿到錢不就好了 08/23 23:49
推 BlacKlonely: https://youtu.be/72r5Gn87MQ4 08/23 23:51
推 nicholas0729: 為什麼退呢？ 08/24 00:29
噓 zcbmaa: 到底在N蛇摸喇 怕被告又想上網公評 是以為這樣就能免責喔? 08/24 00:46
噓 diyaya: 好煩 08/24 01:21
推 callmedance: 到底是有退還沒退看不懂 08/24 02:30
推 callmedance: 原來是退失敗了 08/24 02:32
噓 achieve: 一堆括弧又n來n去，內容雖可理解但很煩 08/24 05:23
→ g36: 學個人生經驗，要求沒有白紙黑字寫下來的東西別急著硬碰硬 08/24 08:09
→ g36: 不讓人家兩手一攤依照合約執行 08/24 08:10
→ g36: 不然 08/24 08:10
→ ailio: 審閱期蠻微妙的，買車前可試乘可東看西看這就是審閱阿 08/24 09:20
→ ailio: 簽約後的審閱重點是在合約是否有問題，或是最後車子與訂單 08/24 09:21
→ ailio: 不符才是審閱期的標準吧，不想買算哪招 囧 08/24 09:21
推 post91: 不管退訂原因是什麼，下訂時都沒有在合約上註記幾天內訂 08/24 09:25
→ post91: 金全額退款嗎？沒有一定退不了啊... 08/24 09:25
→ post91: 任何買賣沒有白紙黑字就是沒保障，人家打個嘴砲你就相信了 08/24 09:26
推 post91: 嗎 08/24 09:27
推 my7752: 不管任何時候，錢在誰手上誰就是老大，借錢也是、買賣任 08/26 08:02
→ my7752: 何物品也是。 08/26 08:02