照顧服務員心得、訓練心得、長照心得報告在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

今天來分享一下我在長照(養護機構)的一點心得，
若有任何錯誤歡迎各位學長姊指導。


壹、薪資福利
*以新北市、台北市之安養中心為例

一、薪資:
純白班:33000~36000
小夜班津貼250-350/天
津貼300-400/天

三節、年終:? 這就真的視每間機構營運狀況而定

(若薪資低於33000以下，別懷疑，千萬別去上班啊!)



二、福利:
1.供宿:
這和醫院一樣，但是要注意!
部分機構的護理人力不足，住在機構的宿舍意味著隨時可能[值班]
ex:凌晨時住民有緊急狀況，又沒大夜班護理人員時，
照顧服務員或者老闆一定優先找你處理。


2.供餐:
大部分機構都會免費供餐，但，吃的食物就跟所有阿公阿嬤一樣，
若你很挑食，可以視同沒有這個福利
(某些機構也會提供餐費，吃多少報多少)

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貳、工作內容:
以養護機構為例，收的住民不外乎有幾種:

1.有NG
2.有foley
3.生活沒辦法自理的
(無法自己進食、大小便失禁、需坐輪椅......很多)
4.可自理生活但有慢性疾病的。
(常見診斷:DM、H/T、CVA、UTI、PN、失智症、帕金森氏症、慢性精神疾病者)
5.失智症會遊走的

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看完以上敘述，所以工作內容是:

1.管路照護
一般養護機構會和醫院的居家護理簽約，每個月會來換管兩次，
但平常緊急滑脫時要自己on回去並上紀錄。


2.生活照護
這個大部分都由照顧服務員來做，但是要注意照顧的品質(管灌、翻身擺位、拍背、換尿
布時屁股的皮膚狀態......)


3.疾病照顧
常規:V/S+F/S+W'D CD
跟不同的是，在醫院有醫師可隨時處理異常的生命徵象
但在長照擔任護理人員就要當起柯南，
去找造成異常的源頭
(疾病問題?藥物過量?I/O異常
?睡眠問題?更甚至con's change)

總之要是覺得阿公/阿嬤看起來很怪、跟平常不一樣、
臉色不正常時V/S(+F/S)先量下去就對了
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其他:
1.排藥、協助調整口服藥物
(即使是慢性處方籤也要視病況調整，問醫師要不要DC、加量
、改藥、on NG藥物不能磨粉等)


2.協助調整胰島素劑量(彙整血糖資料給門診醫師看、
血糖異常時push醫師調整劑量，
最好要求醫師在門診聯繫單上寫上明確order (ex:NovoRapid 15u tid)



3.彙整資源，當照顧上有問題時請善用(?)合作的巡診醫師、
社工、營養師、藥師等，除了能夠解決問題，還能收穫到額外知識
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另外一個很重要的任務就是要PUSH就醫。
常常遇到很多家屬依據[自己照顧多年也沒怎樣]的經驗
或沒有意識到疾病嚴重性而很被動，
此時一定要積極PUSH門診/急診就醫，
就算診斷後沒問題也安心阿!
若是家屬仍然不願意，上護理紀錄就對了!

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心得:
優點:
1.獨立性很高，
醫師回診及調整藥物時都依據妳的評估去調整、照服員也會依據你的評估
調整照顧模式

2.沒有醫院那麼忙，可以正常吃飯、上廁所、有時間跟阿公阿嬤聊天當好朋友

3.傷口顧到痊癒、血糖血壓控制到穩定會很有成就感

4.大部分家屬會聽你解釋、建立互信關係

5.慢性疾病為主，不會天天CPR

6.預假彈性





缺點:
1.薪水普普，三節和年終比醫院少

2.現場沒有其他醫療人員、也沒有什麼機器，完全靠自己評估

3.其他:

聯絡家屬
好的家屬把你當朋友，三不五時請吃東西、寒暄問暖
但......部分的家屬會搞不清楚黑白是非、
責任推來推去(一件小事情會A推給B推給C推給D)


隨時要注意藥物到期日期、重開慢籤、保管安眠藥等管制藥物


衛教照顧服務員
(大部分照服員都做很久，有種老鳥心態，
有時跟他們講不一定會理你，
當然也有經驗老道可以跟他們請教的，
某某某阿公阿嬤以前疾病發作也是這樣嗎?
家屬態度如何?以前的護士如何處理?都可以做為疾病評估的參考之一)




黑暗面:
部分機構主管從護理科畢業N年(或者護理畢業沒執照)卻擅自給藥，
或者命令妳在沒有醫囑的情況下給藥、

明明評估要送急診卻命令你不准送、

出事情時都把責任推給你

感控做的很差(無菌耗材重複使用或消毒不完全)等等，

這些黑暗面，請大家務必注意，有事沒事寫進護理紀錄、要懂得自保，才是臨床的工作重點。

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長照(養護機構)的一點心得

額外補充：

一、跌倒:
在機構工作肯定會遇到有住民跌倒，現在討論的是跌倒後的處理流程:


不管有事無事V/S先量再說，一定要問仔細撞到哪個部位，
有些失智症個案沒辦法說清楚，
可以問坐在附近比較清楚的阿公阿嬤，他們都會很樂意告訴你


除了V/S之外，評估意識狀態、皮膚狀態、骨骼關節功能等
，要注意的是，有時候跌倒造成的傷害不會馬上表現出來，
可能會在內部慢性出血，等幾個小時後才會出現症狀



因此，最保險的做法是，立刻電聯家屬，push送去急診就醫，
若家屬覺得可以再觀察，拒絕送急診，就上護理紀錄。





二、管路置放
*在這要特別提的一點，當今天因為尿不出來、
吃東西吞不下去等要考慮on NG或foley時:

先和家屬解釋 → 家屬願意→ 帶去醫院門診，
在醫師的執行下on管路，
並要求醫師在門診聯繫單上寫下『on NG/foley 』之類的order。



*有些醫師會覺得:
「只是on NG/foley，護理人員自己on就好，幹嘛特地帶來門診!」

但，千萬不要醫師這樣說你就乖乖自己on!
門診的目的是要讓醫師有【評估】的過程，
若今天自己on了就等同於沒有醫師評估就執行了，
這是責任歸屬的問題!



先和家屬解釋 → 家屬不願意→ push家屬帶去門診，
一樣給醫師評估，
告訴家屬:「去門診先讓醫師看看，問問看醫師怎麼說」



有些家屬只是基於聽過離譜的謠言、覺得很害怕、
不明白為什麼、一下子無法接受......等等原因，
所以不願意on NG、foley，
有時讓他們直接面對醫師溝通會比你講千言萬語更有效。



三、約束
跟家屬解釋、同意約束後，除了一般約束評估之外
也要預防因為約束造成傷口，適當在約束部位加厚紗布、換位置等
每三個月給簽署約束同意書，最重要的是
也要叫醫師補order給你!



四、擺位與支撐
雖然一般照服員做久了都知道如何擺位和支撐，
但同時，也可以在每三個月復健師評估時請教他們擺位技巧

ex
手指攣縮:握球、做紗布卷軸
雙腳蜷縮:兩腿之間夾枕頭，
若腳踝也蜷縮呈現x型交叉就把枕頭塞直線型強迫避免交叉。



五、感控
說真的......養護機構的感控真的都不太好，
大環境因素沒辦法控制的話，至少要懂得如何保護自己。

我個人的做法是:
1.新入住/從醫院剛回來的個案，
一律帶手套先和照服員檢查全身皮膚、ok後就去洗澡，
若有紅疹就立刻就醫或push家屬就醫

(不誇張，真的曾遇過一醫院出院時肚子有紅疹，
病房交班說沒什麼問題，結果皮膚科診所就醫後發現是疥瘡，)



2.只要接觸長期臥床的個案一律戴手套、換一個部位的傷口就戴手套

3.酒精多洗手、沒事多濕洗手


哇，不知不覺打了很多，提供給大家參考，若有任何錯誤還請學長姐多指教與補充，謝謝
。

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