skoda保養廠台中、Skoda 五權、台中skoda業務在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

車子：2019年式 SKODA Fabia Combi 白（5/20交車)

影音版：http://yt1.piee.pw/KYMTV


事情是這樣的
9/7(六)下午4點45分左右，在台中市東區十甲東路與東英十五街附近路邊停車
車子是靜止不動的狀態,被後車撞(在後車前方有發現我們車子烤漆)
於是報警處理,對方不好意思且負責的說會請保險處理

9/8(日)line跟業務說事情經過

9/9(一)先生早上上班順便去車廠提供三聯單/印章/駕照/行照

9/13(五)預約好9/21(六)修車，9/25(三)修好交回
＊備註：9/21-9/25這五天出國，不需用車，所以安排這五天修車
以上時間預約SKODA 沙鹿廠廠長都清楚且答應9/25會修好交回

9/21(六)早上約九點多，我跟先生開車前往SKODA 沙鹿廠留車

9/25(三)回國當天，因為班機較晚，抵達台灣約晚上11點多
故早上(還在韓國)先生有聯絡沙鹿廠廠長，這時候他說「他沒辦法修好！」
先生問「多留一天的時間給你可以修好嗎？」沙鹿廠廠長「沒辦法」
我們後來請他將車子送回家，而送車的人員還請家人簽維修單

回國之後詢問了保險，9/23保險就已拍照完畢
而我們的車子還有開去豐原廠(因為沙鹿廠沒有烤漆)
請問保險已拍照，又將車子開去豐原，但沒有修是什麼意思？
將車子放在那邊整整五天，只做了拍照的動作，沒有修！沒有修！沒有修！
到現在我還是不知道沒有修的原因是什麼？

9/28下午約一點多，沙鹿廠廠長打電話給我先生，我先生抱怨這樣的處理方式太誇張
說要客訴他，他竟然在電話的那一頭笑！
結束通話後，我們立刻打電話到SKODA客服客訴
天吶！又是一場混亂，客服端根本無法處理經銷商的事情
他竟然還要沙鹿廠廠長打電話向我們說明
拜託...從頭到尾都打混過去的人，怎麼會仔細說明呢？！
所以我們到現在都不知道這五天，車子到底有沒有發生其他事情

10/2晚上9:45撥打第二次客服，是不同人員，我又要在說明一次事情的經過（心累）

這麼知名的進口車廠，售後服務如此糟糕，底下的經銷商這麼離譜
換成是各位，你們還敢買他們家的車子嗎？敢把車子交給他們維修嗎？
真的是讓人很生氣！


二更10/3 三更10/3 20:30更正早上通話對象為豐原廠林經理
業務早上10:17傳訊息給我，之後通話跟我說「全公司連原廠都知道我拍了影片」
我「很好！我就是要讓你們知道！」

或許有人會疑問為什麼拍影片？
因為我很生氣啊！求助無門只好拍影片來說這個故事
又有人質疑為什麼不放YT 連結，因為我習慣用這個抓大圖，並不是洗流量好嘛！！

總之在FB電話中，業務請我給他電話號碼
豐原廠林經理(比沙鹿廠廠長更高階的主管)要跟我聯絡說明

＞＞＞10/3 11:05豐原廠林經理打給我，當然有道歉...並說明情況

＊更正：業務及豐原廠林經理說車子是用拖車拖去豐原的，不是開去豐原
豐原廠林經理說他不知道沙鹿廠廠長答應了客人又沒修好
推文中有人說9/21-9/25卡了六日，實際上只有三天，說如果修理太趕
一開始跟業務說我們想要在出國期間修車，他的確是有回覆六日這個問題
後來是沙鹿廠廠長答應可以處理，我們才會預約9/21-9/25
關於六日的問題，難道在預約時，沙鹿廠廠長不知道嗎？
我詢問豐原廠林經理到底為什麼沒修？
豐原廠林經理「月底排單比較滿」
我...
難道在預約時，沙鹿廠廠長不知道排單很滿嗎？
他在知道排單很滿情況下，還答應會修好，最後沒辦法修好
不得不說他做事方式很有問題啊！
而且9/21-9/25這五天，他完全沒有跟我們說明進度
一直到回國當天9/25 我先生主動詢問他，他才說沒辦法修好
如果說很趕，我們又在給他一天的時間，他還是說沒辦法修好

一句話就是：他隨便答應了客人又沒做到
這樣的處理方式﹐這樣的態度是我不能接受的
買車這回事就像吃東西，我喜歡的你不一定喜歡，青菜蘿蔔各有所愛
雖然遇到這種事情很倒楣，但還是想跟大家分享，希望大家不要遇到這種情況

後來豐原廠林經理說「希望我再給他一個機會」
老實說，以我來說是不可能，我叫他打電話問我先生

推文有提到為什麼是老婆上來抱怨？因為我有在拍影片阿...
先生也是有在處理事情的，這部分就不用多說了吧

總之後續如果有其他狀況，我會再上來更新
--

推 theophaneia : 這五天業代都沒幫忙關心進度嗎？ 10/03 00:14
推 a74102583 : 沙鹿skoda妳意外？自找的 10/03 00:16
推 OrzOGC : 誰叫你要買什麼窮人福斯裝逼 10/03 00:17
推 samh1024 : 很多時候，車子的品牌就是這樣被打爛的 10/03 00:18
→ dslite : 聰明的 就懂不要買 10/03 00:20
推 depo : 誇張 10/03 00:21
推 wheat1130 : 既然原po都問敢不敢買惹，我當然不敢買ㄚ。 10/03 00:28
推 AustinRivers: 笑阿笑的 笑到 10/03 00:29
推 Number9527 : QQ 10/03 00:32
推 issuxark : 窮人福斯XD 10/03 00:33
推 aweiweek : 感謝經驗分享 看門口感覺挺大間氣派的 原來.... 10/03 00:36
推 cca1109 : 只有車版以為車子不用後勤 狂推韓車跟二線進口 10/03 00:37
推 a00948872 : 拜託不要亂誤導！明明就跟福斯一樣好嗎！ 10/03 00:38
推 f11299723 : 瓜張 10/03 00:43
推 ccc101419 : 很好，再裝死嘛？五天都不修，然後再個理由都不給， 10/03 00:45
→ ccc101419 : 活該被爆料檢討 10/03 00:45
推 lYESl : 誇張 10/03 00:46
推 missile : 你車禍的地方 居然在我家附近 好近阿 10/03 00:52
→ brucielu95 : 尼終究要買歐洲車ㄉ 10/03 00:53
推 HeroFun : 果然黑絲女業務只能遠觀 10/03 00:54
噓 amekopipi : 推爆 10/03 00:57
推 sGuitar : 頂上去，讓skoda正視問題 10/03 00:58
推 adaris : 幫推 10/03 01:04
推 iwei0930 : 選這車老公意見佔多數吧？結果都老婆上來抱怨 哈哈 10/03 01:05
→ iwei0930 : 上一篇韓車也是 #1TbC3jFo (car) 愛聽車版推薦 這 10/03 01:05
→ iwei0930 : 種服務吞下去是基本 修五天？光待料沒一個月都算短 10/03 01:05
推 MXIC : 這廠的google評論很精彩，您當初應該換另一間經銷的 10/03 01:06
推 boddingtons : 這種人喔 不電不會怪 跟福特龍潭廠一樣 10/03 01:06
推 changchih : 態度真差 10/03 01:07
→ MXIC : 這品牌在台中還有另一間經銷商，下次保養不訪換一間 10/03 01:08
推 s3f4e9g6aa7 : 聰明的就懂 10/03 01:13
推 GyroZep : 買浮屍車系的真的勇氣十足 10/03 01:14
推 klementhsu : 日廠迷要高潮囉 不過這種厰電一電剛好而已 Skoda也 10/03 01:15
→ klementhsu : 是有好的保修廠 這種態度的就該讓他被淘汰 10/03 01:15
推 imdean : 幫QQ 10/03 01:34
推 joson4921 : 窮人福斯幫qq 10/03 01:42
推 A5343138 : 有夠慘 10/03 01:42
推 liao18 : 奧迪福斯就夠慘了，SKODA肯定更科科 10/03 01:42
→ richardchiu : 說不定是卡在保險? 他們總要保險公司確認後才會施工 10/03 01:51
→ richardchiu : 保險公司23日才拍，25日完工很拚，不是一台車要鈑噴 10/03 01:53
推 a27588679 : 原來skoda是這種態度喔 10/03 02:07
推 alaroom : 車板逛一圈，不管什麼牌不都台灣人搞爛的XD 10/03 02:20
→ DERISTECH : 正常要保險公司看過後廠方才能修,就看他們給不給力 10/03 02:31
推 greenadi : 卡在估價單還沒給對方保險看（？） 10/03 02:31
推 ape1969 : 前車主路過，南屯鈑噴廠蔡組長不錯，你下次可以去 10/03 03:43
→ ape1969 : 那邊，然後總公司客服真的可以收一收了，根本沒有作 10/03 03:44
→ ape1969 : 用，業代也是很無奈。 10/03 03:44
→ ape1969 : 然後保險都有代位求償，應該很快能處理才是 10/03 03:49
推 hasebe : 後勤擺爛真的比啥都可怕 10/03 06:52
推 ptta : 幫高調 感謝您的分享 10/03 07:08
推 l1ll : 業務在幹嘛 10/03 07:18
推 JJ6842 : 車版都推這種車 10/03 07:23
推 atlaswhz : 四個工作天要弄好本來就有點緊 10/03 07:31
推 VBMO : 樓上我覺得有沒有弄好這已經不是重點了 10/03 07:36
推 tikal0904 : 不行就明講 用騙的實在不可取 10/03 07:40
推 orangesky320: 車不錯 後勤就 10/03 07:45
推 a105229 : 下次買車記得考慮後勤服務 這次只能當學費囉 10/03 07:46
推 loiol : 叫妳老公少看車版 一堆買不起車的在推薦你要買什麼 10/03 07:54
→ loiol : 車 10/03 07:54
推 bcw1218 : 日廠喔，一樣在沙鹿的海鷗牌也不遑多讓啊，我還酸他 10/03 07:55
→ bcw1218 : 們說同個老闆的怎麼跟復興差那麼多 10/03 07:55
推 SEEDA : 福斯這種專門研究中國人的車 也難怪有些人會買 10/03 07:55
→ aimlin : 沙鹿最好的就九合吧 10/03 07:57
→ aimlin : 還有梧棲的和泰 10/03 07:58
推 numbtch236 : 難怪這裡怎麼推銷量都那個量而已 10/03 07:59
→ numbtch236 : 一般人想到後勤就轉頭了 10/03 07:59
→ numbtch236 : 騎兩輪的很愛推冷門車，等到自己能買車結果乖乖買 10/03 08:01
推 w94sul3xk7 : 聰明的，就懂！ 10/03 08:01
→ numbtch236 : 雙田 10/03 08:01
推 geniusw : 聰明的就等 10/03 08:03
推 clvmomo : 這只有4個工作天吧？很趕，之前被撞修了5天 10/03 08:08
推 sm3489 : 要服務好乖乖買豐田吧，買冷門車就是這樣 10/03 08:11
推 puputime : SKODA後勤，真的會讓想買的人，心都冷掉。我就是這 10/03 08:18
→ puputime : 樣 10/03 08:18
→ Nexium : 他們臉書也貼一貼呀 10/03 08:19
→ ymhu6026 : 影片做的好難看... 10/03 08:20
推 gedicht : 車廠沒溝通好吧，加上保險會勘留車1~2週正常 10/03 08:50
→ yee : Skoda車不錯，不過他們家集團的後勤都是不敢恭維 10/03 08:56
推 pptshorty : 售後服務 唉 .... 10/03 08:58
推 hasebe : 所以買同體系福斯好一點，最差外廠多 10/03 08:59
推 qg4762 : 各大社團也貼ㄧ下 搞越大車廠才會有感 10/03 08:59
→ hasebe : 福斯體系就是後勤抖，不然那價格不只賣這樣 10/03 08:59
推 giunrz : Skoda當初就是姿態擺超高 一去看我就懶得繼續談了 10/03 09:11
→ l6333133 : 廉價德國車 10/03 09:12
推 yytseng : skoda 沒有廠在德國吧..東歐生產的車 10/03 09:15
→ yytseng : 買車一定要考慮後勤，車版反指標都不知道嗎? 10/03 09:16
→ yytseng : 車子在路上跑，不故障也會有被撞的時候 10/03 09:16
→ yytseng : 照車版標準，不需要業務，車被撞了自己出保險排班修 10/03 09:18
→ yytseng : 就像本案例慢慢等吧... 10/03 09:19
→ ctx1000 : 客服端根本無法處理經銷商的事情 這很正常啊XD 10/03 09:21
→ ctx1000 : 客服無法處理 叫幾個業務來差別不大 除非很拿俏的 10/03 09:22
推 hasebe : 各廠風格不太一樣，也是有聽過業務叫得動的 10/03 09:25
→ hasebe : PS：不是Skoda，就類似一般公司業務和技術關係 10/03 09:25
→ hasebe : 畢竟跨部門，看交情了XD 10/03 09:26
→ ctx1000 : 就拿翹阿(茶 你客訴他搞不好把你排更久 10/03 09:29
推 sorkayi : 看車板買冷門車 心臟也很大顆 後勤豐田很好 10/03 09:39
→ ctx1000 : 我看法是人性 車商不搞好規矩 有苦車主吞lo 10/03 09:40
推 ILOVEHobr : 品牌就是這樣搞出問題。買車真的還是買大廠稍微好一 10/03 09:46
→ ILOVEHobr : 點。我車子車禍維修，跟保養廠接待約好哪一天幾點 10/03 09:46
→ ILOVEHobr : 拿車，他就幾點給我車。 10/03 09:47
推 ILOVEHobr : 應該不是卡在保險。我的車車禍當天拖回原廠，原廠 10/03 09:50
→ ILOVEHobr : 立刻叫保險公司過來看，當天就開始維修了。 10/03 09:50
→ Rheims : 為什麼不直接放youtube的網址，是要洗流量嗎 10/03 09:54
→ jimmyyang : 反指標？反傳統思考的人難免付出一些代價 特斯拉還 10/03 10:06
→ jimmyyang : 不是會自燃 沒有人反指標社會就不思進步 才會等後 10/03 10:06
→ jimmyyang : 年有人餵你全套acc 以上思維OK？ 10/03 10:06
推 stockton19 : 不管哪牌都有可能遇到爛後勤 但雙b感覺比較不敢 10/03 10:07
→ jimmyyang : 抱怨服務是可以的 不要跟風多作批評較好 10/03 10:07
→ jimmyyang : 這些爛服務個案 還不也是台灣自家人搞的嗎 10/03 10:08
→ ctx1000 : 這家的客服 別期待叫得動經銷 要習慣 10/03 10:13
推 hasebe : 冷門廠容易遇到主要是備料少，雙B相較還好 10/03 10:13
→ hasebe : 然後冷門為了增加點，經銷應該比較不會篩選 10/03 10:13
推 applewarm : 幫高調 10/03 10:18
→ chinya51 : 買這牌意外嗎？ 10/03 10:31
推 nextstar : 中部的經銷商要選市區那家會比較好一點,但如果可以 10/03 10:40
→ nextstar : 選擇的話,我會選擇桃園跟台北的經銷商 10/03 10:40
推 kai0825 : 北部的保養廠服務不錯啊~不然就換一間 花壇也不遠 10/03 12:05
推 jkreg : 差點入手鳥牌，還好沒買 10/03 12:17
推 henry00000 : 讓他爆 10/03 12:35
推 DRO2 : 推 10/03 12:45
推 MXIC : 中部換另一間經銷商吧，花壇那間跟市區那間同老闆。 10/03 12:47
→ MXIC : 沙鹿、豐原是偕聖經銷，市區那幾家跟花壇是鈞銓經銷 10/03 12:50
推 aral091381 : 先說六日兩天休息，保險勘車就要等半天到一天了 10/03 13:02
→ intaihou : 原po可以修改文章補充,推文像是在跳針一樣 10/03 13:28
推 pasada : 遇到這種事，消費者只有兩條路：換車廠，或依民法50 10/03 13:40
→ pasada : 2條承攬契約的瑕疵請求賠償 10/03 13:40
推 cherrybabe : 捷克那智捷 10/03 14:10
推 WORLDKING56 : 幫高調 10/03 16:10
→ amitahikaru : 我是北部車主，北投廠服務不錯啊。 10/03 18:45
→ G773 : 他們沒有視訊勘車嗎？ T/L十多年前就有的玩意 10/03 20:56
推 grayalien01 : 幫推 10/03 21:23
→ maniaque : 聰明的 就懂 10/03 21:55
推 MKIU : 這牌的後勤跟業務水準真的慘 10/03 23:40
推 shiaoyan : 感謝滅火 10/03 23:45
推 Saab93 : 買Skoda很多人都知道台中要找五權跟文心, 五權服務 10/04 00:02
→ Saab93 : 很好, 小弟保養是回娘家平鎮的服務跟技師的細心度真 10/04 00:02
→ Saab93 : 的很好, 還有北投也是車友很推, 多做點功課少走冤枉 10/04 00:02
→ Saab93 : 路! 每間車廠都有這種狀況, 小弟在SAAB跟BMW都曾遇 10/04 00:02
→ Saab93 : 到過, 找信任的車廠跟裡面的人建立起關係以後就不 10/04 00:02
→ Saab93 : 用煩惱了! 10/04 00:02
推 andyeva : 我還沒看過有用的總公司，都推給經銷啊 10/04 04:50
→ andyeva : 他們可是幫公司賺錢。怎可能介入 10/04 04:51
推 dastinc : 聰明的 就懂 別買... 10/04 15:41
推 Jochum : 遇見這牌的車主,我都會多看108眼,心想到底什麼思考 10/04 16:00
→ Jochum : 可以決定買skoda..偏偏他們通常覺得自己品味不凡 10/04 16:01
推 ccc101419 : 樓上說的是，當然是要買二手PriusC才顯得品味不凡 10/04 17:38
→ ccc101419 : 啊！ 10/04 17:38
推 stanley5210 : 樓樓上說的是 我路上遇見日系國產 看都不會看一眼 10/04 18:33
→ stanley5210 : 因為品味真的差XD 10/04 18:33
推 stanley5210 : 另外想問一下買Prius C的時候 您在想什麼呢？ 10/04 18:39
推 Jochum : 日本進口...skoda好棒棒啊~~~捷克.是捷克喔~~ 10/04 22:00
→ Jochum : 離德國很近歐洲車 10/04 22:00
→ Jochum : 我是沒買二手啦...不過買skoda是真的不如買二手雙B 10/04 22:02
→ Jochum : 要酸人還酸錯,難怪id是ccc.... 10/04 22:02
→ Jochum : 可以改叫hhh...呵呵呵阿~~~ 10/04 22:03
→ Jochum : 原來嘻嘻嘻是買捷克車..失敬失敬~~品味不凡 10/04 22:04
→ Jochum : 開車應該也很嘻嘻嘻吧 10/04 22:04
推 ccc101419 : 奇怪了 我贊同你耶?為何妳會覺得我在酸你呢? 10/04 22:35
→ ccc101419 : 還是說只有你能酸人 別人不能酸你好棒棒? 10/04 22:35
推 Jochum : 嘻嘻嘻~~~感謝你.MIJ再怎樣也強過MIC...哈哈哈~~~ 10/04 23:11
→ Jochum : 捷克首字母剛好是c...真是躺著也中槍阿 10/04 23:11
→ Jochum : Japan vs. Cesko需要您還酸好棒棒? 10/04 23:12
→ Jochum : 所以我剛剛就說了,買skoda真的是不凡阿 10/04 23:13
→ Jochum : 每個腦細胞都裝載著比一般人更強大的能量呢.. 10/04 23:13
→ Jochum : 您說是吧...嘻嘻嘻~~ 10/04 23:14
推 ccc101419 : 滿嘴聖經的也不過就這種貨色 受教了XD! 10/04 23:23
推 ccc101419 : 順帶一提 這裡沒有人想跟你戰日系車好還是捷克車好 10/04 23:27
→ ccc101419 : 但在應該抱怨車廠的後勤的文章底下大放厥詞 一竿子 10/04 23:28
→ ccc101419 : 打翻一船人地嘲弄被害車主的那個人才真的可恥 10/04 23:29
→ ccc101419 : 相信你的主也會以你為恥 10/04 23:29
推 Jochum : 車爛怕人說...扯信仰,好棒棒... 10/04 23:47
→ Jochum : 這下還真的翻臉哩...後勤爛車好,只有一家,這家叫 10/04 23:48
→ Jochum : subaru... 10/04 23:48
→ Jochum : 我從頭到尾沒嘲弄過被害車主...不過買冷門車,我還是 10/04 23:49
→ Jochum : 不懂這個思維.. 10/04 23:49
→ Jochum : 你跳腳跳那麼大力...腳很痠吧?! 10/04 23:50
→ Jochum : 主以我為恥??最好是...我罵了誰?罵他什麼? 10/04 23:50
→ Jochum : 再反觀你罵了誰?罵什麼?你不要一直用行動證明我前面 10/04 23:51
→ Jochum : 說的是對的嘛...這樣很難.. 10/04 23:52
→ Jochum : 別人說牛頭牌如何?你有看過我像你這樣? 10/04 23:54
→ Jochum : 你好像很以你的車為恥喔... 10/04 23:54
→ Jochum : 單單這點,你就該信主囉...滿腦只有情緒..車爛就是爛 10/04 23:55
→ Jochum : 我也不認為牛頭是top tier...可是妥善率後勤屌打MIC 10/04 23:56
→ Jochum : 這樣就夠了啦...要扯後勤,你腦袋真的不知道在想什麼 10/04 23:57