toyota點數兌換目錄、toyota精品館、toyota點數計算在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

從2013年新車牽車結算至2015年，不管是從烤漆或保養消費，零零總總已消費了近4萬元，

點數估算也有1100多點，一點同等於1塊錢可當作換購商品點數。

記得之前也詢問過專員，是否當年度要把累計的點數換掉呢?他們是說點數沒有期效限制的

而今年4月初要回廠保養之前，用TOYOTA官方APP要預約保養時間，並查詢下保養紀錄時發

現點數被歸零了，於是撥服務專線，詢問了一下客服的結果，是因為我有一年2016年時車
子沒回廠紀錄，所以被歸零了。

我提出說點數不是沒有期效限制的?

他們的答覆似乎是說今年還去年改的規定，都有公告在網站上，但是說實在我也不會沒事
都去注意官方訊息，也沒被主動知會到此事，而後續客服說會請我常去的保養廠專員跟我
聯絡，希望能幫我解決我的問題，而後面保養廠專員的處理方式真是讓人感到不知為何....
就不再贅述了

回歸正題，想請教大家，這樣後面所制定的新規則，是有權追溯以往把之前所累計的點數
做取消的嗎?

也許只是價值同等1000多元的點數，但被歸零還是有點不捨，當初用意只是想累積多一點
的數再一起換好點的商品>"< 如今卻變成..

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http://imgur.com/a/kblGk
因為我翻之前的工單是都沒註明期效 所以我才會提出這疑問的
充分的定義...
我只是有個疑問是頭又大車友們，真的都必須要下載他們APP程式才能被告知訊息?
沒下載的就....說實在換手機後，這程式我只是想到才會載的說
TP董，請您息怒了,我沒有你這樣崇高的身分，哪敢這樣要求，只是期盼一封簡訊
或是一通電話告知即可，但是我想是沒有的。

推 jason0330: 我覺得可以反應，雖然有公告，但我覺得不夠厚道 05/01 00:56
推 doraemonca: 你一年多不回去 官網也沒看 歸零很正常自己不看怪誰 05/01 00:56
推 saccharina: 這等於歸零你的錢了吧 反應一下應該會還你 05/01 01:04
推 tp86fmp0108: 奧客 結案 05/01 01:10
推 adamyang2000: 怎麼會這樣 05/01 01:27
→ bluedolphin: 這樣就被說奧客也太早 05/01 02:59
推 jameschou198: 工單上應該都寫很清楚一年的規定吧？ 05/01 06:12
推 robinson: 這樣叫奧客？釐清顧客權益變奧客，樓上是和泰看門狗？ 05/01 07:42
推 maniaque: 我是有收到簡訊通知要到期,原PO搞不好也有收到,只是砍了 05/01 08:48
→ maniaque: 而且看起來原PO應該不是固定回廠保養的乖寶寶吧...:D 05/01 08:49
→ maniaque: 至於可以不可以，個人認為有充分公告的話,並無不可 05/01 08:50
→ maniaque: 況且,也給一年的兌換時間了.......:D 05/01 08:50
推 hakkiene: http://i.imgur.com/hucXO3B.jpg 寫得很清楚 05/01 09:53
推 oiolo: 回饋點數基本上不算消費產品 通常公司有權單方取消或更改? 05/01 10:14
推 tp86fmp0108: 笑死，公佈在官網，自己又沒回去，難道要親自登門跟 05/01 11:07
→ tp86fmp0108: 你說你點數快過期嗎大爺？ 看來推文一堆奧客 05/01 11:08
推 maniaque: 要穿包出身材的套裝OL一個人來登門告知才行.....:D 05/01 11:28
推 Luks: 頭粉真的很會護航，這樣都被說是奧客 05/01 11:49
→ Luks: 不過真的不用回原廠給他賺了，外面一堆會修的 05/01 11:50
推 Ericon: 讓原廠最後一筆就是賺這一千點 05/01 12:15
推 rex7152: ha大你車牌沒碼~ 05/01 12:57
噓 SakuraHana: 真的有奧，都清清楚楚寫了 https://goo.gl/N8jXkK 05/01 14:27
→ SakuraHana: 而且我n年前看就是這樣規定了，不是近期；再說，一年 05/01 14:29
→ SakuraHana: 回廠一次這麼困難？去免費健檢甚至打氣都可以，很難？ 05/01 14:30
推 iamkai90323: 看來樓主也提出確實點數並無標示期限的證據了，三年 05/01 23:26
→ iamkai90323: 能消費到快四萬也算大戶。說N年前就有這樣規定的也 05/01 23:26
→ iamkai90323: 該有圖有真相吧？拿現有官網的資訊是能表示什麼？不 05/01 23:27
→ iamkai90323: 太理解 05/01 23:27
→ maniaque: 三年四萬叫大戶? 那福特隨便一個車主都是超級大戶了 :D 05/02 12:19