固特異輪胎ptt、固特異atm2、固特異輪胎好嗎在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

前文恕刪

作為一個廢物宅宅 從來沒爆胎更沒自己換過汽車輪胎

(環島時倒是有自己換過單車輪胎啦...)

沒想到今天就碰到了爆胎

還是一個國慶日+週日爆胎

開始了我第一次的救援之旅

也意外地使用到了固特異的保固條款

詳情如下

附註:

聲明在先 以下會提到商家名稱 沒有廣告意圖 都是親身經歷

不喜者請左轉






之前在版上問了輪胎比較

#1XJ7niGy (car)

最後選擇了固特異的EGP2

215/55/17 四輪含定位

選擇了三重佳林輪胎的報價安裝

雖然他們不是最便宜的 但是離我住處算近 畢竟以後調胎不可能千里迢迢去外縣市調

安裝完後給了一張固特異安心五顧的保固卡

https://imgur.com/WstPEja

並且千叮嚀萬囑咐我要去登錄保固

作為一個不會換胎也不會補胎的廢柴宅宅

車上沒有千斤頂也沒有打氣機

當然是很開心輪胎廠有給保固 當晚就登錄了

只是沒想到九月底換胎

十月初就用上了....Or2



今天連假第二天 上午去運動中心健身 車子停在看起來沒有任何問題的平面車位

旁邊看起來也沒有任何銳利物品

運動完後 下午打算南下去台中跟朋友有約

開車到一半忽然胎壓燈號亮起

我:???

但是之前開的fabia combi也有兩次假警報

聽說四輪壓過橋面伸縮縫導致轉速不一也可能會誤判

所以也沒很擔心 想說頂多等等上高速公路前找家店看一下就好

路邊買個午餐

回來就發現....

https://imgur.com/29qQQiN

幹....不是吧?

先打電話給台中的朋友取消約會

然後開始想自己有哪些道路救援可以用

欸嘿! 我有信用卡的道路救援!

但是換Prius Alpha後忘記改登記的車號

趕快上信用卡網站更新，結果顯示四個工作天後才能生效QAQ

正當我想說死定了的時候

想起了固特異那張保固卡

好在有隨身攜帶

就打了客服電話 意外的是完全沒有轉接或聽音樂聽半天

很快就有人接通了 確認身分後幫我叫拖吊車

大約半個小時後全鋒的救援拖吊車就來了

https://imgur.com/fQ1Gx36

問題是要拖去哪裏呢?

好死不死今天是國定假日，又是禮拜天

連Toyota原廠保養廠都沒開!

估狗一下附近的輪胎行十家有八家休息中

剩下兩家打去沒人接

連當初安裝的三重佳林輪胎今天也沒有營業

然而佳林老闆的臉書訊息還是有回覆 建議我去汽車百貨

並且將跟固特異有保固合作的商家列表貼給我

https://imgur.com/lVZAKkS

車麗屋新莊三重店剛好距離不遠 打電話又確認有開 就決定拖到那邊去換輪胎

https://imgur.com/dOP8bb8

順帶一提全鋒的司機人滿好的 他也建議去汽車百貨 大間一點的比較好

免得當過路客被海宰一頓

但是他也強調他不推薦店家 免得有利益或責任問題



到了車麗屋後，師傅找到輪胎破損點

居然是在(右前輪)外側胎壁上

https://imgur.com/pqmrwgn

X的我真的想不出來可能是在那裡磨到割到的

但是木已成舟 不知道問題怎麼發生的問題畢竟是發生了 得要解決

車麗屋的師傅跟我說

胎壁不能補 這條要換掉

而且沒保固要自費

剛換兩個禮拜的新輪胎就要再噴錢換新

哀傷之餘找佳林的老闆傳訊訴苦

佳林老闆就貼了固特異的安心五顧保固條款給我

https://imgur.com/eMGV3HL

虧我自己還是法律從業人員

居然連保固條款都沒細讀

但老實說誰登錄時會把輪胎保固的條款全部看完的咧?

不看還好

一看我的狀況應該適用固特異的一年路保

(一年內、一萬公里內、剩餘深度6mm內、一次買四條)

應該免費換一條新胎給我才對?

但車麗屋的師傅就強調他們不保固胎壁

我試著跟師傅解釋這個是「輪胎廠商」提供的保固

他們就是不管胎壁胎面都保

況且我也不是在車麗屋買的輪胎 本來就沒有吃車麗屋的保固

既然車麗屋有在固特異的合作保固通路廠商列表裡面

他們應該要以固特異的保固條款出保才對?

但師傅溫和地很堅持 情況有點僵持不下

雖然他們報價一條3,500也不是說多貴

但是橫豎我下午的行程都已經毀了

也沒趕著要去哪裡 就來爭取看看吧!

於是我打給固特異客服 跟他們反映保固條款適用有問題

通路店家不肯出保的情況

很快就有一位客服經理打電話給我加我Line

https://imgur.com/QeZWS0S

經他線上判斷認為符合它們的保固條款

就由固特異的客服人員去跟車麗屋交涉







正當我以為一切塵埃落定時

沒想到還有更意料不到的事

車麗屋來了另一位客戶要換輪胎

戲劇性把店內唯一一組(四條)的同規格、同款式的EGP2換走啦!

當師傅跟我說這件事的時候

我的表情就像是:

https://imgur.com/6H3fiQG

「...那怎麼辦咧?」我問固特異的客服經理

固特異的客服說，它們來想辦法

於是它們從附近的輪胎行，尋找有在營業的

調了一條胎特地送過來

老實說

雖然我有保固

但是我也覺得它們的服務實在太周到了 有點感動

大約過了一小時後 替換胎送到

而我只付了車麗屋一點工資

以及等待時在汽車百貨內閒晃手一滑又花了上千塊.....

就把車子開回家休息了

經過這次的事件，我有以下幾點感想:

1.感謝三重佳林輪胎行的老闆，連假沒營業還一直被我騷擾

適時提供了正確的資訊 讓我主張自己的保固權益

2.感謝固特異的客服部門 保固不但拖救用到了

連輪胎也換新不囉嗦 店家那邊有問題也替我爭取

應變方案也令人滿意

3.也要感謝車麗屋三重店，唯一一組胎被換走是滿雖小的

但是也不能怪他們，它們服務態度一直還不錯

4.我應該要買一台小米電動打氣機放在車上待命

5.下一組胎光是衝著這份保固品質

應該還會認真考慮固特異的輪胎


以上供版友參考，打得有點長

謝謝觀看

--
如果他們說有其他客人來要換是真的

我這邊還沒決定先換給其他客人也是合理啦
我真的以為是誤判 好險不是在高速公路上才發現Or2
謝謝您的建議 我來做一點打氣機的功課!
幫QQ
看某樓的經驗，好像連鎖汽車百貨也是有宰人的....
不用出示 客服電話裡面核對登錄資料就好
相較於前一套是原廠的Toyo PXR35 215-50-17

認真說安靜度好像沒有特別提升 但是有感提升的是油耗

原本走相同路段油耗差不多24~25

換胎後

https://imgur.com/hGQw01s
上拖吊車的時候輪胎完全沒氣都是一個壓爛在地上的狀態

我只有退後兩公尺 往前對準拖吊車屁股這樣而已

但是輪胎已經變成一團
怎麼這麼多人問類似的問題?XDDD

真的沒有 我還主動問師傅說 框沒問題齁?

他說沒有 有幫我看過了

不過看推文好像有人有不太好的消費經驗?
感謝車友 下次保養可能會順便安裝!^^b
事實上沒有欸 是後來我在百貨區閒晃看商品時，師傅走進來跟我說的
這個保固是有限定通路的，應該是要固特異旗艦、精英店或者有合作的店家買輪胎才有吧
？馳加好像是以米其林為主力

推 Seattle995 : 實用10/10 16:21
推 cashliu : 滿猛的，玩認真的保固10/10 16:25
推 zzxzero : 服務很棒，價格也沒多貴10/10 16:29
推 ShibaTatsuya: 推，感謝分享10/10 16:29
推 saab9753955 : 保固是真的，給推10/10 16:30
推 Ian60 : 怎麼覺得買走剩下的最後一組胎那段，怪怪的。10/10 16:31
推 benedict76 : 同egp2用戶推，保固好價格實惠。10/10 16:33
推 ghjkl5566 : 車麗屋這麼婊你還給它滿滿好話喔10/10 16:34
推 benedict76 : 車麗屋假日有開推一個，可能原po不確定要不要換輪胎10/10 16:36
→ benedict76 : 就先給別人了。10/10 16:36
→ benedict76 : 不過原po心臟也真大，胎壓燈亮就要趕緊下去看是不是10/10 16:37
→ benedict76 : 有插到釘子，繼續開很容易就沒氣了。10/10 16:37
→ ghjkl5566 : 車麗屋不願出保才搞這麼久啊,不然都千里迢迢拖來了10/10 16:38
→ ghjkl5566 : 最好不換10/10 16:38
推 ck13579 : 真的很喜歡服務滿滿滿的廠商 上次買安全帽也是遇到10/10 16:42
→ ck13579 : 服務滿滿的廠商 覺得以後安全帽錢都他們家的了10/10 16:42
→ ghjkl5566 : 不過看來全台這類服務應該都全鋒包了10/10 16:44
→ ghjkl5566 : 我用過它們的代換備胎,雖然它們會問有沒有工具,但10/10 16:46
→ ghjkl5566 : 師父來都用他自己的而已10/10 16:46
推 ahlolha : 推10/10 16:47
→ iPadProPlus : 這麼好的保固喔10/10 16:48
推 benedict76 : 輪胎出保應該很少吧，很多人或許也不知道有這服務，10/10 16:48
→ benedict76 : 車麗屋也不是專門賣固特異所以對於原廠售後沒那麼清10/10 16:48
→ benedict76 : 楚。10/10 16:49
推 lusifa2007 : 車麗屋師傅滿鳥的啊，要做通路商又不幫原廠保固出保10/10 16:49
→ lusifa2007 : ，那原廠要你這家通路商幹嘛？10/10 16:49
→ rex0707 : 小米打氣機有電池的 別放在車上曬太陽吧10/10 16:50
推 benedict76 : 出保還是原廠說的算，可能原廠跟通路溝通沒有很詳細10/10 16:56
→ benedict76 : ，這個改善一下就好，最後也是出保成功。10/10 16:56
推 ls4860 : 輪胎同型號店家只備一組 是生意太差還是根本唬爛？10/10 16:57
推 yoyo830917 : 玩真的 給推10/10 16:59
推 benedict76 : 車麗屋也不是專賣固特異吧！我之前去專賣店要換195/10/10 17:00
→ benedict76 : 65/15的egp2也是要提前預約才行，不然當天去沒貨。10/10 17:00
推 jeff101234 : 這保固很棒 雖說車麗屋那邊也是兩光 原則上車麗屋10/10 17:01
→ jeff101234 : 作為固特異表列安心五固的通路 理應熟悉條款才對10/10 17:02
→ jeff101234 : 不過也可能車麗屋那方是認為保固應該回原店家提出10/10 17:03
→ jeff101234 : 馬牌的保固是 如果你在外發生類似可出保的情境10/10 17:03
→ jeff101234 : 不管你去哪個商家維修換胎 只要把屍體帶回原店家10/10 17:04
→ jeff101234 : 店家就會依條款申請出保 直接換錢給你10/10 17:04
→ jeff101234 : 另外針對小米打氣機 要先了解這玩意定時補補胎壓可10/10 17:05
→ jeff101234 : 但輪胎已經中釘洩氣 小米是打不動的 還是弄一台10/10 17:06
→ jeff101234 : 米其林的車用12V打氣機比較穩 我之前原廠配胎中釘10/10 17:07
→ jeff101234 : 是拿車子預配的12V電動打氣機打滿再衝去補胎10/10 17:07
推 rabbit80891 : 低調啦 三台車全換 好年冬不是沒理由10/10 17:09
推 XBUCKXMR : 還好車麗屋沒跟你說輪框歪了10/10 17:19
推 benedict76 : 國定假日也沒辦法，不然找掛固特異專賣的會比較好。10/10 17:20
推 super1230644: 推分享，之前買的打氣機品質很好。10/10 17:21
推 leo255112 : 好保固10/10 17:23
推 ansonptt : 還好遇到有良心的，上次去車那個屋換4胎，出來付了410/10 17:27
→ ansonptt : 萬多，後來去保養師傅說怎麼換那麼多東西，那些雖不10/10 17:27
→ ansonptt : 是新的，但也還不用換啊。然後換上去的東西還漏油，10/10 17:27
→ ansonptt : 請我自己去找他們處理好，後來上網搜尋發現好像我不10/10 17:28
→ ansonptt : 是個案…10/10 17:28
推 ansonptt : http://i.imgur.com/xE9K8wc.jpg10/10 17:32
推 kodo5566 : 這服務說真的很棒10/10 17:37
推 fck01 : 樓樓上真猛，是預防性更換，還是平時Off-road啊XD10/10 17:43
推 Aueston : 推，我換F1A5也有去登錄保固10/10 18:01
推 gx9900824 : 本來考慮PS4 這個保固可以再回F1A5懷抱10/10 18:02
→ lahugh : 保固也太優了 是說只要拿到保固書在那邊換都沒差？10/10 18:10
→ dslite : 所以快磨完就去壓鐵釘10/10 18:11
推 vokey : 推10/10 18:14
推 morrishh : 這分享不錯喔，有推坑到10/10 18:16
推 benedict76 : 磨完就沒保固了10/10 18:23
推 s147520 : 說個笑話 去汽車百貨就不會痛宰10/10 18:23
推 gtcw : 有保固真不錯10/10 18:25
推 jk01 : 固特異真的好，沒話說10/10 18:34
推 polestar0505: 這麼U質的保固 看了都心動10/10 18:43
推 ptta : 固特異表現得太棒了啦10/10 18:44
推 jaguarccu : 12400有夠便宜，同規格台中開3800*4給我10/10 18:45
→ hmt17 : 4萬塊? 被剝幾層皮?10/10 18:59
推 hclstarkid : 固特異給推10/10 19:05
推 mrnegativetw: 佛心公司10/10 19:12
推 estrangedher: 我上禮拜才換四條固特異，怎麼店家都沒跟我說保固10/10 19:23
→ estrangedher: 的事......10/10 19:23
推 applewarm : 推10/10 19:32
推 Nexus5X : 了不起 負責！10/10 19:34
推 snowcoat : 這保固也太貼心 下次來換固特異好了...10/10 19:42
→ jeff101234 : 12400真的超便宜 我問185/55R16的ATM2 也都落在12K10/10 19:55
→ jeff101234 : 到13k之間QQ10/10 19:55
→ OrzOGC : 下套胎我也來換好年冬好了10/10 19:56
推 korsg : 哎呦 這個保固很可以啊 下次考慮10/10 20:15
推 azt : 我是買米其林打氣機，打氣夠快。以前買補胎劑還好沒10/10 20:28
→ azt : 過用 不然就悲劇了10/10 20:28
推 corner0111 : 車麗屋沒說你輪框歪掉嗎？10/10 20:31
推 pc0501 : 打氣機有些車廠都有附,而且打很快,只是要接車用12V10/10 20:31
→ pc0501 : 有些車廠就直接偷掉10/10 20:32
推 qqoooo : 還有車險免費100宮里啊10/10 20:43
推 w926316 : 應該是說保固也有限定通路 不夠大家的店也沒10/10 20:46
→ w926316 : 保固卡上面也有寫限定通路10/10 20:46
推 dream6789 : 推10/10 21:01
推 ghost3208 : 保固卡有需要出示嗎？線上登記看車號應該就好了吧10/10 21:02
推 joson4921 : 話說 油電車裝epg2你覺得吵嗎？(跟其他裝過的胎比10/10 21:03
推 blowupgod : 下一條想換這牌了10/10 21:12
推 Sparxxx : 固特異太負責了！下條胎也列入考慮10/10 21:21
推 shenwei : 反推汽車百貨 很愛灌單垃圾店家10/10 21:24
推 Melson : 實用給推10/10 21:32
推 DUNA : 才換新胎怎麼感覺你的輪胎髒那麼快10/10 21:36
→ dslite : 我以前換F1A3也是新胎就髒髒的 永遠洗不亮10/10 21:41
推 aletheia : 肥肥沒拿到保固證明 嗚嗚10/10 21:41
推 jacky20407 : 推心得，會考慮固特異輪胎10/10 21:49
推 hadumdum : 看了莫名感動給推10/10 21:50
推 ayumiray : 給推10/10 21:57
推 vespar : 感謝分享 之後換胎肯定考慮固特異10/10 22:05
推 DUNA : 推一個 下一條也考慮固10/10 22:15
推 littlelinsyu: 固特異的服務也太誇張了吧10/10 22:33
推 a22580144 : 車麗屋沒跟你說碟盤吃溝嗎10/10 22:45
推 Michal1204 : 推分享10/10 22:48
推 SvenLin : 感覺很厲害欸10/10 22:51
噓 u92202 : 車麗屋那麼雷喔，筆記一下10/10 23:06
推 joson4921 : 筆記…25變31那是差蠻多的 不過也有可能是原本的胎10/10 23:10
→ joson4921 : 非節能胎 造成這樣的落差10/10 23:10
推 peter4022 : 本來下一套要換米其林了 看起來要想一下了10/10 23:18
推 robinson : 讚 下次會考慮Goodyear10/10 23:51
推 z115988 : 推服務、分享10/11 00:02
推 yochung : 同為prius alpha車主給你拍拍，盲塞胎壓記得去安裝10/11 00:05
→ yochung : 一組，這樣才好知道是那一邊的輪胎失壓可以儘快處理10/11 00:05
→ Lightee26 : 之前車麗屋換胎，說三腳架快壞了建議換，一隻1萬5，10/11 00:14
→ Lightee26 : 還有其他小件的沒壞說壞了...10/11 00:14
推 ChildX : 哇靠10/11 00:27
推 rch : 這保固有點猛，EFGP1路過10/11 01:02
推 gozira : 推10/11 01:10
推 BlueJet0501 : 保固有點猛 列為考慮目標 推！10/11 01:21
推 v19791119 : 哇10/11 01:37
推 mydarkfight : 客服蠻盡心盡力的10/11 02:43
推 duncanparker: 推 感謝分享 下次跳胎壓異常可以看看各個胎壓10/11 02:49
推 iemilk : 馬牌的保固有車友有經驗嗎？10/11 03:09
推 hu850712 : Goodyear這個服務品質滿讓人心動的10/11 03:30
推 xru03 : 推10/11 05:10
推 Arjui : 也想問馬牌的保固+110/11 06:36
推 amethystboy : 推肉身分享10/11 07:06
推 buud : 萬年米奇林忠實客戶 看到這保固 心動！10/11 09:08
推 DenyPedrosa : 推好年冬10/11 10:10
推 misson : 車麗屋這樣很正常吧，萬一出保被原廠認定打搶，那10/11 10:29
→ misson : 它不是得自行解決10/11 10:30
推 avrillove : 推分享10/11 11:22
→ haopig : 哪裡正常？條款都寫很清楚了還在硬拗，而且就算有10/11 11:23
→ haopig : 疑慮，該主動跟好年冬聯繫確認的是車麗屋而不是車10/11 11:23
→ haopig : 主10/11 11:23
推 lovefriend : 推10/11 12:10
推 armorial : 下次換胎把固特異納入口袋名單10/11 14:11
推 kingof303 : 推固特異10/11 18:39
推 QQ5566 : 感謝你分享 不管正面反面心得都有價值10/11 19:49
推 Liszt1025 : 你有看到那台換走同型號efg2的車嗎？還是車麗屋唬10/11 20:01
→ Liszt1025 : 爛你？10/11 20:01
推 raune : 推10/11 20:40
推 WMX : 實用推10/12 07:11
推 kidd0512 : 下次就換這牌，給讚10/12 12:40
推 cocoi : 我上個月去馳加換4顆EFGP,什麼卡都沒給我怎麼辦...10/12 16:28
→ cocoi : 能登錄保固嗎??10/12 16:28
→ cocoi : 還是有拿馬克杯就沒保固??這應該是活動跟保固無關吧10/12 16:29
推 no1marco : 都是如此 包含馬牌也有 從各自官網找指定的換才可 10/14 11:03
推 superchocola: 謝謝分享 10/14 13:23
推 chuzan : 下條胎就決定是好年冬了 ps4s 抱歉了 10/18 08:08
推 lefan : 推一個剛換有拿到卡 06/15 16:30