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如果送餐已抵達目的地 ,發現客戶未及時出現取餐,以下處理與回報過程,何者「不正確」? 抵達客人指定地址後,撥打2次電話給客戶(通話時間至少20-25秒); Ans: 不需 ...

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    但其實外送平台有SOP,要是過了取餐時間還沒見人領餐,通常會用電話還有線上對話系統同步聯繫,超過10分鐘後,外送員就能依照客服指示自行處置餐點, ...

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    想請問各位外送員,到了客戶指定的地點,但要送上樓,可是一樓鐵門是關著的,打了三通左右電話及傳訊息都沒回應,等了差不多10分鐘,你們會直接放一樓 ...

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    Q:送餐時,發現地址不正確、顧客改地址,該怎麼處理? A:更改地址。打開App在客戶訂單下方點「取得協助>更改外送地址」改上正確地址。

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    12/27日起,抵達餐廳取餐,若餐點尚未製作完成僅需等候10分鐘您可自行決定是否繼續完成行程。若抵達客戶地址找不到客戶,請至少打兩通電話(通話時間 ...

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    會發生消費者已付款卻未能取得餐點的情況,往往是由於消費者漏接外送員已將餐點送達的訊息,而部分平台在餐點送達的規範上有著「若餐點抵達目的地並 ...

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